Fluentbe eljárási szabályzat

A Fluentbe Sp. z oo szolgáltatása. z o.o.

1. §-beli definíciók

A jelen Szabályzatban használt kifejezések jelentése a következő:

1. Fluentbe – Fluentbe Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, székhelye Varsóban (00-895), ul. Biała 4 81. számú helyiség, Varsó Fővárosának Kerületi Bírósága, az Országos Bírósági Nyilvántartás XII. Kereskedelmi Osztálya, 0000562340 KRS-számon, 90 050,00 PLN törzstőkével, NIP-számmal: 527-27. -38- 544, REGON: 361742271.
2. Tandíj - a Fluentbe-t megillető díjazás, amely egyszer vagy részletekben, ciklikusan fizetendő a Szabályzatban és a Megrendelésben meghatározott összegben, időpontban és formában.
3. Nevezési díj – a Hallgató által fizetett egyszeri díj.
4. Ütemezett kurzus befejezési dátuma – A kurzusnak a Megrendelésben megadott befejezési dátuma.
5. Órarend – az egyéni vagy csoportos órák dátumai és időpontjai.
6. Hozzáférési kulcs – egy internetcím, amely lehetővé teszi a tanuló számára, hogy telepítsen egy alkalmazást, amely lehetővé teszi audio-video átvitelt, és bejelentkezhet abba a csoportba, ahol az órákat tartják.
7. Tanfolyam – minden olyan óra, amelyen a Tanulónak joga van részt venni a Rendelés szerint.
8. Csoportos óra – audio-vizuális kapcsolat interneten keresztül a tanárral és a többi tanulóval, ahol a csoportban a tanulók összlétszáma nem haladhatja meg a Rendelésben meghatározott létszámot, és a Csoportos óra időtartama a a Rend.
9. Egyéni óra – audio-vizuális kapcsolat interneten keresztül egy tanárral, miközben az Egyéni óra időtartamát a Megrendelés határozza meg.
10. Osztályok – meghatározott számú lecke egy foglalkozás során egy tanárral.
11. Megrendelés – egy űrlap, amely megadja a kurzussal kapcsolatos alapvető információkat, beleértve a tandíjat és a tandíj első részletében az órák számát. A rendelés online elérhető a Fluentbe webhelyén.
12. Meghallgató – az a személy, aki a Megrendelés teljesítésével és a Szabályzat elfogadásával megköti a Szerződést.
13. Szabályzat – jelen szabályzat.
14. Szerződés – a Fluentbe által a 2. §-ának megfelelően megkötött szolgáltatási szerződés. 2.

2. § A Szerződés megkötése, a Szerződéstől való elállás joga.

1. A szerződés távolról, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
2. A Szerződés a fluentbe.com oldalon elérhető Megrendelés teljesítésével és a Szabályzat elfogadásával jön létre, vagy távolról a SignNow.com alkalmazáson keresztül (https://www.signnow.com/) vagy e-mailben, visszaküldési nyilatkozat elküldésével a Szabályzat Elfogadási Tanulmánya feltételeinek elfogadásáról.
3. A Szerződés határozott időre jön létre, minden alkalommal a Megrendelésben meghatározott időpontban.
   A) A Megrendelésben megjelölt időpontig (Tervezett tanfolyam befejezési dátumig) tartó, egy tanfolyamot lefedő csoportos órák esetén,
   B) Egyéni órákra, a megvásárolt Órák számának megfelelően.
4. Egyéni órák esetén a Hallgató meghosszabbíthatja a Szerződést a későbbi órák tandíjának befizetésével.
5. Az első óra időpontját és az órarendet a Fluentbe határozza meg a tanulóval egyeztetve. Az első Óra időpontja és az órarend tájékoztató jellegű abból a szempontból, hogy technikai okokból, vagy az adott Tanfolyamra elegendő számú Tanuló hiánya miatt az első Óra időpontja vagy az órarend változhat. A részletes órarendről és az első óra időpontjáról a Fluentbe tájékoztatja a Diákot.
6. A tanuló jártasságának szintjét a Fluentbe által lebonyolított gyakorlati teszt alapján határozzák meg.
7. Ha a Tanuló nem tudja elfogadni a végső órarendet vagy az első óra időpontját, a Diák azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést. Ebben az esetben, ha a Hallgató a Tandíjat részben vagy egészben megfizette, a Fluentbe a felmondástól számított 14 napon belül visszautalja a Hallgató által befizetett Tandíj összegét.
8. Csoportos órák esetén, ha egy adott csoportban nem éri el a minimális 3 fős létszámot, vagy ha a kurzus során a hallgatók száma 3 fő alá csökken, a Fluentbe felajánlhatja a Hallgatónak csoportos lebonyolítást. Más csoportban (beleértve az eltérő ütemtervű leckét is) azonos előmeneteli szinttel, vagy felmondja a Szerződést a fel nem használt Tandíj arányos részének visszaküldésével a Diáknak.
9. Olyan hallgató, aki a művészet értelmében fogyasztó. 22. (1) bekezdése alapján jogosult a Szerződéstől annak megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni. Ha a Diák a Tandíjat a Szerződéstől való elállás előtt befizette, azt az Influenza visszaküldi entbe. A Szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája a Szabályzat A. mellékleteként található. A Szerződéstől való elállási nyilatkozatot a Fluentbe 1. § 1. pontjában megjelölt címére kell elküldeni ajánlott levélben vagy e-mailben a következő címre: kontakt@fluentbe.com. Az elállási jog hatékony gyakorlásához elegendő a Szerződéstől való elállási nyilatkozat megküldése a fent említett határidő lejárta előtt.
10. Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Hallgató a Tanfolyam megkezdése után eláll a Szerződéstől, a Tandíj egy részét köteles megfizetni a Tanórák számának arányában, amelyeken részt vehetett.

3. § Nyilatkozatok, kurzusszervezés, az egyéni leckék használatának ideje.

1. A Fluentbe kijelenti, hogy rendelkezik minden szükséges eszközzel és erőforrással a tanfolyam megfelelő lebonyolításához.
2. A hallgató igazolja, hogy megfelel a Szabályzat 10. §-ában hivatkozott Műszaki és Hardver Követelményeknek, és vállalja a Hozzáférési Kulcs definíciójában említett alkalmazás telepítését, azonban ezzel a telepítéssel és a kérdéses jelentkezés a tanfolyam részeként A hallgató nem köteles semmilyen díjat fizetni, beleértve a licencdíjat.
3. Az első lecke előtt a Fluentbe vállalja, hogy a tanuló rendelkezésére bocsátja a hozzáférési kulcsot.
4. A Tanfolyam részeként elérhető Leckék száma garantált, ami azt jelenti, hogy ha a Fluentbe-nek felróható okból bármelyik Tanóra nem kerül sor az órarendből következő napon, vagy ha a tanfolyam időpontja Az órarend szerinti óra a vasárnaptól eltérő törvényes munkaszüneti napra esik, a kurzus az órarend szerint folytatódik mindaddig, amíg a tanfolyamon szereplő összes lecke befejeződött. Ha a Fluentbe valamilyen okból nem tud bizonyos számú órát teljesíteni a tervezett kurzuszáró időpontig, a befizetésekből adódó különbözetet és az elvégzett órák értékét banki átutalással visszautalja a Hallgatónak 14 napon belül. a Kurzus tényleges befejezésének dátuma, vagy - a Hallgatóval egyeztetve - beszámítható a Hallgató által megvásárolt következő Kurzusba.
5. Ha a tanuló a Fluentbe ellenőrzésén kívül eső okok miatt, vagy a Diáknak felróható okok miatt nem tud részt venni a Csoportos órán, akkor azokat a Csoportos órákat, amelyeken a Diák nem tudott részt venni, nem tartják meg újra.
6. Egyedi Tanórák esetén elfogadható az Óra lemondása vagy más időpontra halasztása, feltéve, hogy a Tanuló köteles a Fluentbe-t az Óra lemondásáról vagy elhalasztásáról legalább 24 órával a tervezett Óra előtt tájékoztatni. A 24 órás értesítési határidő elmulasztása a Leckét befejezettnek tekinti.
7. Az Egyéni Tanórákon való részvételre megállapodást kötött tanuló az Egyéni Tanórákat a Megrendelésben meghatározott határidőn belül, ha pedig ilyen határidő nincs megadva - a Szerződés megkötésétől számított 12 hónapon belül teljesítheti. .
8. Ha a Tanuló nem fejezi be az Egyéni leckéket a szakaszban meghatározott dátumokon belül. 7, a Fluentbének joga van a fenti időpontok után nem tartani Egyéni Tanórákat, és a befizetett Tandíj nem téríthető vissza.

4. § Tandíj, nevezési díj

1. A Tandíj a Megrendelésben kerül meghatározásra. A Megrendelésben megadott árak bruttó árak (a vonatkozó adókkal együtt).
2. A tandíj egy alkalommal (teljesen előre) vagy ciklikusan előre, részletekben fizethető a Megrendelésben meghatározott feltételekkel.
3. A Fluentbe engedményeket vagy kedvezményeket biztosíthat a Hallgatónak a tandíjból vagy a belépési díjból. A Hallgató tudomásul veszi és elfogadja, hogy árengedmények és kedvezmények csak akkor vehetőek igénybe, ha a Tanfolyamot teljes egészében befejezték, azaz ha a Hallgató a Tanfolyam ideje alatt nem mondja fel a Szerződést, vagy ha a Fluentbe a Hallgatónak felróható okból nem mondja fel a Szerződést. li >
4. Ciklikusan, részletben fizetett Tandíj esetén a Hallgató vállalja a törlesztőrészletek előzetes befizetését a Fluentbe által a Tanfolyamról készített tájékoztató szerint. A tájékoztatás tartalmazni fogja a Tanuló által egy adott részletben kifizetett lecke- vagy óracsomag megjelölését.
   
   A Fluentbe a következő tandíjfizetési módokat engedélyezi:
   Elektronikus fizetések, kártyás fizetések, halasztott fizetések vagy részletfizetések PayU.pl-n, Polskie ePłatności-n vagy PayPal-on keresztül vagy a Fluentbe által meghatározott más módon - a lehetséges aktuális fizetési módok a Megrendelésben és a http://www.payu .pl weboldalon találhatók. és https://paylane.pl/
   
   Az elektronikus fizetéssel és fizetési kártyával történő tranzakciók elszámolása az Ügyfél választása szerint történik a PayU.pl vagy a PayLane.pl oldalon. Elektronikus fizetési szolgáltatások és fizetési kártya leadekkel:
   
   PayU SA, székhelye: Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182, a lengyel pénzügyi felügyelet felügyelete alatt álló nemzeti fizetési intézmény, amely IP1/2012 számon bekerült a fizetési szolgáltatások nyilvántartásába, a poznani kerületi bíróság által vezetett vállalkozói nyilvántartásba - Nowe Miasto és Wilda Poznańban, Az Országos Bírósági Nyilvántartás 8. Kereskedelmi Osztálya KRS 0000274399 számon, 4 944 000 PLN alaptőkével, teljesen befizetve, adóazonosító számmal NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
   
   vagy
   
   Polskie ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, bejegyzett székhelye Tajęcina (korábban "Paylane" sp. z o.o.), címe: Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, KRS: 0000022270518Amennyiben a tandíjat nem fizetik be, a Fluentbe-nek jogában áll azonnali hatállyal felmondani a Szerződést. A felmondást okirati formában kell megtenni. 77. (3) bekezdése alapján. A Szerződés felmondása a Tanfolyamhoz való hozzáférés képtelenségét jelenti.
5. Ha a Hallgató által fizetéssel vagy hitelkártyával végrehajtott tranzakcióhoz pénzeszközöket kell visszafizetni, a Fluentbe visszautalja az összeget a Diákkártyához rendelt bankszámlára. Eltérő fizetési mód esetén a visszatérítés a tranzakció során kiválasztott fizetési móddal történik. Ha ez nem lehetséges, a Fluentbe visszautalja az összeget a Hallgató által megjelölt bankszámlára.
6. Ha a Hallgató az utolsó lecke időpontja után a következő részletet a Fluentbe által a Tanfolyamról szóló tájékoztató szerint fizetett csomag részeként fizeti be, 4. pontja értelmében a Kurzushoz való hozzáférés meghosszabbítása a korábban kifizetett Óracsomagon belüli utolsó fizetett Tanóra időpontjától történik.
7. A Szerződésnek a Tanfolyam alatt a Hallgató vagy a Fluentbe által a Hallgatónak felróható okból történő felmondása esetén, vagy ha a Hallgató a Szerződés felmondásának hiánya ellenére nem vesz részt a Tanórákon felróható okból. a Hallgató, a Tandíjból vagy a nevezési díjból származó kedvezmények vagy kedvezmények a Szerződés megkötésének napjától a megszűnés napjáig terjedő időtartamra hatályosak. A Fluentbe-nek a kedvezmény vagy visszatérítés visszatérítésére járó összeg rendezése a Tanfolyam fennmaradó részéről való lemondás kapcsán ezen összeg levonásával történik. Amennyiben a fenti összeg nem vonható le, a Hallgató köteles azt a Nevezési Díjjal együtt teljes egészében a Szerződés megszűnésétől számított 7 napon belül megfizetni a Fluentbe részére.

5. § A tanuló jogai és kötelezettségei

1. A Hallgató vállalja a Tandíj megfizetését a Rendelés és a Szabályzat szerint.
2. A hallgatónak joga van hozzáférni a Fluentbe által készített tananyagokhoz. A tanuló tananyagot csak az engedélyezett személyes használat keretein belül használhat fel.
3. A hallgatónak tilos:
   - vulgáris módon hivatkozik vagy sérti a többi tanuló és a tanár méltóságát,
   Hallgatók és előadók,
   - a Hallgató rendelkezésére bocsátott információs rendszerbe olyan tartalom bevitele, amely törvénybe ütköző vagy tisztességes, különösen vulgáris, pornográf, szerzői vagy szellemi tulajdonjogot sértő.

6. § A Fluentbe jogai és kötelezettségei

1. A Fluentbe vállalja, hogy a jelen Szerződésből eredő kötelezettségeit kellő gondossággal teljesíti.
2. A Fluentbe vállalja, hogy a Hallgató számára a Haladási Szinthez igazított alapvető tananyagokat biztosít. Felár ellenében további didaktikai anyagok, köztük speciális anyagok is biztosíthatók.
3. A Fluentbe vállalja, hogy a Tanfolyam megfelelő lebonyolításához szükséges mértékben technikai segítséget nyújt a Hallgatónak - az első lecke előtt és a tanfolyam alatt.

7. § A Szerződés megszűnése

1. A Tanulónak jogában áll a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Fluentbe hibájából négy egymást követő Óra nem az órarendben foglaltak szerint zajlik. A Szerződés felmondása esetén a Fluentbe visszafizeti a Hallgatónak a befizetett Tandíjnak azt a részét, amely a Szerződés megszűnését követően megtartott Tanóráknak tudható be.
2. A Fluentbe-nek jogában áll a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Tanuló az Óra alatt tanúsított magatartásával annak lebonyolítását megakadályozza, vagy megsérti a tanár vagy a tanfolyam többi résztvevőjének személyiségi jogait, vagy ha megszegi a tilalmakat. § 5. szakaszában meghatározott 3.
3. A Hallgatónak joga van a Szerződést bármikor, indoklás nélkül felmondani. A felmondási idő 4 egymást követő csoportos vagy 2 egyéni tanórára terjed ki kettős, miután eljuttatta a felmondásra vonatkozó információkat a Fluentbe-nek. A felmondást e-mail formájában lehet benyújtani a következő címre: kontakt@fluentbe.com. A felmondásnak tartalmaznia kell legalább a Hallgató vezeték- és vezetéknevét, e-mail címét, valamint a Szerződés felmondásáról szóló nyilatkozatot. A fenti felmondási idő a Szerződés Diák általi fontos okból történő felmondására is vonatkozik.
4. Ha a Szerződést a Hallgató a megkötési időszak lejárta előtt felmondja, a szerződő felek a 4. §-ban foglaltak figyelembevételével kölcsönösen elszámolnak. 8.

8. § Felelősség

1. A Fluentbe mindent megtesz annak érdekében, hogy a Hallgató előrehaladjon a tanulásban, de mivel a nyelvtudás elsajátításának folyamata számos, a szolgáltatáson kívül eső tényezőtől függ, nem garantálja a Hallgató számára az idegen nyelv elsajátításának eredményét bármely Haladó szint.
2. A Fluentbe nem vállal felelősséget a Hallgató által a Kurzus után tett nyelvvizsgák eredményéért.
3. A Fluentbe nem vállal felelősséget a Hallgató által használt eszköz működéséért, valamint a Hallgató részéről az internethez való hozzáférés hiányáért vagy zavaraiért. A Fluentbe nem vállal felelősséget a vis maior eseményekért és a Fluentbe hatáskörén kívül eső eseményekért.
4. A Hallgató felelős a Tandíj megfizetéséért, valamint a jelen Szerződés nem teljesítésével vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatban a Fluentbe-nek okozott károkért.
5. A nem fogyasztó hallgatókkal kapcsolatban a Fluentbe teljes felelőssége bármilyen okból a ténylegesen kifizetett tandíj összegére korlátozódik.

9. § Panaszok

1. A Fluentbe a kontakt@fluentbe.com e-mail címet adja meg a kérdések és panaszok küldéséhez.
2. A panasznak tartalmaznia kell különösen a panasz tárgyát és az azt megalapozó körülményeket.
3. A Szolgáltató felé vulgáris vagy sértő tartalmat tartalmazó panaszokat nem vesszük figyelembe.

10. § Műszaki és hardverkövetelmények

A leckéken való megfelelő részvétel érdekében a tanulónak meg kell felelnie a műszaki és hardverkövetelményeknek, amelyek elérhetők a következő címen: https:// /www.fluentbe.com/help/knowledge-base/technical-requirements/

11. § Záró rendelkezések

1. A szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseit és a lengyel jog egyéb rendelkezéseit kell alkalmazni.
2. A Fluentbe tájékoztatást ad arról, hogy a jelen Szabályzat alkalmazásából eredő vitát a ODR platformok.
3. A fogyasztó fogyasztó a tartományi (községi) fogyasztóvédelmi ombudsmanhoz is fordulhat.
   A Szabályzattal vagy a Szerződéssel szembeni vitás kérdések rendezésére a következő esetekben is sor kerülhet:
   A) Fogyasztónak minősülő hallgató - a Polgári perrendtartás rendelkezései szerint illetékes bíróság által,
   B) fogyasztónak nem minősülő Meghallgató - a Fluentbe székhelye vagy engedménye szerint illetékes bíróság - ha a Fluentbe az eljárás kezdeményezője, vagy a Fluentbe székhelye szerint illetékes bíróság - ha a kezdeményező fél a Meghallgató.