Fluentbe eljárási szabályzat

A Fluentbe Sp. z oo szolgáltatása. z o.o.

1. §-beli definíciók

A jelen Szabályzatban használt kifejezések jelentése a következő:

1. Fluentbe – Fluentbe Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, székhelye Varsóban (00-895), ul. Biała 4 81. számú helyiség, Varsó Fővárosának Kerületi Bírósága, az Országos Bírósági Nyilvántartás XII. Kereskedelmi Osztálya, 0000562340 KRS-számon, 90 050,00 PLN törzstőkével, NIP-számmal: 527-27. -38- 544, REGON: 361742271.
2. Tandíj - a Fluentbe-t megillető díjazás, amely egyszer vagy részletekben, ciklikusan fizetendő a Szabályzatban és a Megrendelésben meghatározott összegben, időpontban és formában.
3. Nevezési díj – a tanuló által fizetett egyszeri díj.
4. Ütemezett kurzus befejezési dátuma – A kurzusnak a Megrendelésben megadott befejezési dátuma.
5. Órarend – az egyéni vagy csoportos órák dátumai és időpontjai.
6. Hozzáférési kulcs – egy internetes cím, amely elősegíti a tanuló számára, hogy telepítsen egy alkalmazást, amely lehetővé teszi audio-video átvitelt, és bejelentkezhet abba a csoportba, ahol az órákat tartják.
7. Tanfolyam – minden olyan óra, amelyen a Tanulónak joga van részt venni a Rendelés szerint.
8. Csoportos óra – audio-vizuális kapcsolat interneten keresztül a tanárral és a többi tanulóval, ahol a csoportban a tanulók összlétszáma nem haladhatja meg a Rendelésben meghatározott létszámot, és a Csoportos óra időtartama a Rend.
9. Egyéni óra – audio-vizuális kapcsolat interneten keresztül egy tanárral, miközben az Egyéni óra időtartamát a Megrendelés határozza meg.
10. Osztályok – meghatározott számú lecke egy foglalkozás során egy tanárral.
11. Megrendelés – egy űrlap, amely megadja a kurzussal kapcsolatos alapvető információkat, beleértve a tandíjat és a tandíj első részletében az órák számát. A rendelés online elérhető a Fluentbe webhelyén.
12. Meghallgató – az a személy, aki a Megrendelés teljesítésével és a Szabályzat elfogadásával megköti a Szerződést.
13. Szabályzat – jelen szabályzat.
14. Szerződés – a Fluentbe által a 2. §-ának megfelelően megkötött szolgáltatási szerződés. 2.

2. § A Szerződés megkötése, a Szerződéstől való elállás joga.

1. A szerződés távolról, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
2. A Szerződés a fluentbe.com oldalon elérhető Megrendelés teljesítésével és a Szabályzat elfogadásával jön létre, vagy távolról a SignNow.com alkalmazáson keresztül (https://www.signnow.com/) vagy e-mailben, visszaküldési nyilatkozat elküldésével a Szabályzat Elfogadási Tanulmánya feltételeinek elfogadásáról.
3. A Szerződés határozott időre jön létre, minden alkalommal a Megrendelésben meghatározott időpontban.
   A) A Megrendelésben megjelölt időpontig (Tervezett tanfolyam befejezési dátumig) tartó, egy tanfolyamot lefedő csoportos órák esetén
   B) Egyéni órákra, a megvásárolt órák számának megfelelően.
4. Egyéni órák esetén a tanuló meghosszabbíthatja a szerződést a későbbi órák tandíjának befizetésével.
5. Az első óra időpontját és az órarendet a Fluentbe határozza meg a tanulóval egyeztetve. Az első óra időpontja és az órarend tájékoztató jellegű abból a szempontból, hogy technikai okokból, vagy az adott tanfolyamra elegendő számú tanuló hiánya miatt az első óra időpontja vagy az órarend változhat. A részletes órarendről és az első óra időpontjáról a Fluentbe tájékoztatja a tanulót.
6. A tanuló jártasságának szintjét a Fluentbe által lebonyolított gyakorlati teszt alapján határozzák meg.
7. Ha a tanuló nem tudja elfogadni a végső órarendet vagy az első óra időpontját, a tanuló azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést. Ebben az esetben, ha a tanuló a tandíjat részben vagy egészben megfizette, a Fluentbe a felmondástól számított 14 napon belül visszautalja a tanuló által befizetett tandíj összegét.
8. Csoportos órák esetén, ha egy adott csoport nem éri el a minimális 3 fős létszámot, vagy ha a kurzus során a tanulók száma 3 fő alá csökken, a Fluentbe felajánlhatja a tanulónak a változó csoportos lebonyolítást. Más csoportban (beleértve az eltérő ütemtervű leckét is) azonos előmeneteli szinttel, vagy felmondja a szerződést a fel nem használt tandíj-arányos részének visszaküldésével a tanulónak.
9. Olyan tanuló, aki a hatályos jogszabály értelmében fogyasztó. 22. (1) bekezdése alapján jogosult a szerződéstől annak megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni. Ha a tanuló a tandíjat a szerződéstől való elállás előtt befizette, azt visszaküldi a Fluentbe. A szerződéstől való elállási nyilatkozat mintája a szabályzat A. mellékleteként található. A szerződéstől való elállási nyilatkozatot a Fluentbe 1. § 1. pontjában megjelölt címére kell elküldeni ajánlott levélben vagy e-mailben a következő címre: kontakt@fluentbe.com. Az elállási jog hatékony gyakorlásához elegendő a szerződéstől való elállási nyilatkozat megküldése a fent említett határidő lejárta előtt.
10. Amennyiben a fogyasztónak minősülő tanuló a tanfolyam megkezdése után eláll a Szerződéstől, a tandíj egy részét köteles megfizetni a tanórák számának arányában, amelyeken részt vehetett.

3. § Nyilatkozatok, kurzusszervezés, az egyéni leckék használatának ideje.

1. A Fluentbe kijelenti, hogy rendelkezik minden szükséges eszközzel és erőforrással a tanfolyam megfelelő lebonyolításához.
2. A tanuló igazolja, hogy megfelel a szabályzat 10. §-ában hivatkozott műszaki- és hardverkövetelményeknek, és vállalja a hozzáférési kulcs definíciójában említett alkalmazás telepítését, azonban ezzel a telepítéssel és a kérdéses jelentkezés a tanfolyam részeként a tanuló nem köteles semmilyen díjat fizetni, beleértve a licencdíjat.
3. Az első lecke előtt a Fluentbe vállalja, hogy a tanuló rendelkezésére bocsátja a hozzáférési kulcsot.
4. A tanfolyam részeként elérhető leckék száma garantált, ami azt jelenti, hogy ha a Fluentbe-nek felróható okból bármelyik tanóra nem kerül sor az órarendből következő napon, vagy ha a tanfolyam időpontja Az órarend szerinti óra a vasárnaptól eltérő törvényes munkaszüneti napra esik, a kurzus az órarend szerint folytatódik mindaddig, amíg a tanfolyamon szereplő összes lecke befejeződött. Ha a Fluentbe valamilyen okból nem tud bizonyos számú órát teljesíteni a tervezett kurzuszáró időpontig, a befizetésekből adódó különbözetet és az elvégzett órák értékét banki átutalással visszautalja a tanulónak 14 napon belül. A kurzus tényleges befejezésének dátuma, vagy - a tanulóval egyeztetve - beszámítható a tanuló által megvásárolt következő kurzusba.
5. Ha a tanuló a Fluentbe ellenőrzésén kívül eső okok miatt, vagy a neki felróható okok miatt nem tud részt venni a csoportos órán, akkor azokat a csoportos órákat, amelyeken a tanuló nem tudott részt venni, nem tartják meg újra.
6. Egyéni tanórák esetén elfogadható az óra lemondása vagy más időpontra halasztása, feltéve, hogy a tanuló hajlandó a Fluentbe-t az óra lemondásáról vagy elhalasztásáról legalább 12 órával a tervezett óra előtt tájékoztatni. A 12 órás értesítési határidő elmulasztása a leckét befejezettnek tekinti.
7. Az Egyéni tanórákon való részvételre megállapodást kötött tanuló az egyéni tanórákat a megrendelésben meghatározott határidőn belül, ha pedig ilyen határidő nincs megadva - a szerződés megkötésétől számított 12 hónapon belül teljesítheti. .
8. Ha a tanuló nem fejezi be az egyéni leckéket a szakaszban meghatározott dátumokon belül, a Fluentbe-nek joga van a fenti időpontok után nem megtartani az egyéni tanórákat, és a befizetett tandíj nem téríthető vissza.

4. § Tandíj, nevezési díj

1. A Tandíj a megrendelésben kerül meghatározásra. A megrendelésben megadott árak bruttó árak (a vonatkozó adókkal együtt).
2. A tandíj egy alkalommal (teljesen előre) vagy ciklikusan előre, részletekben fizethető a megrendelésben meghatározott feltételekkel.
3. A Fluentbe engedményeket vagy kedvezményeket biztosíthat a tanulónak a tandíjból vagy a belépési díjból. A tanuló tudomásul veszi és elfogadja, hogy árengedmények és kedvezmények csak akkor vehetőek igénybe, ha a tanfolyamot teljes egészében befejezték, azaz ha a tanuló a tanfolyam ideje alatt nem mondja fel a szerződést, vagy ha a Fluentbe a tanulónak felróható okból nem mondja fel a szerződést. li >
4. Ciklikusan, részletben fizetett tandíj esetén a tanuló vállalja a törlesztőrészletek előzetes befizetését a Fluentbe által a tanfolyamról készített tájékoztató szerint. A tájékoztatás tartalmazni fogja a tanuló által egy adott részletben kifizetett lecke- vagy óracsomag megjelölését.
   
   A Fluentbe a következő tandíjfizetési módokat engedélyezi:
   Elektronikus fizetések, kártyás fizetések, halasztott fizetések vagy részletfizetések GoPay-en keresztül vagy a Fluentbe által meghatározott más módokon - a lehetséges aktuális fizetési módok a megrendelésben találhatók
   
   Az elektronikus fizetéssel és fizetési kártyával történő tranzakciók elszámolása az Ügyfél választása szerint történik a GoPay. Elektronikus fizetési szolgáltatások és fizetési kártya leadekkel:
   
   
5. Amennyiben a tandíjat nem fizetik be, a Fluentbe-nek jogában áll azonnali hatállyal felmondani a szerződést. A felmondást okirati formában kell megtenni. 77. (3) bekezdése alapján. A szerződés felmondása a tanfolyamhoz való hozzáférés képtelenségét jelenti.
6. Ha a tanuló által fizetéssel vagy hitelkártyával végrehajtott tranzakcióhoz pénzeszközöket kell visszafizetni, a Fluentbe visszautalja az összeget a tanulóhoz rendelt bankszámlára. Eltérő fizetési mód esetén a visszatérítés a tranzakció során kiválasztott fizetési móddal történik. Ha ez nem lehetséges, a Fluentbe visszautalja az összeget a tanuló által megjelölt bankszámlára.
7. Ha a tanuló az utolsó lecke időpontja után a következő részletet a Fluentbe által a tanfolyamról szóló tájékoztató szerint fizetett csomag részeként fizeti be, 4. pontja értelmében a kurzushoz való hozzáférés meghosszabbítása a korábban kifizetett óracsomagon belüli utolsó fizetett tanóra időpontjától történik.
8. A szerződésnek a tanfolyam alatt a tanuló vagy a Fluentbe által a tanulónak felróható okból történő felmondása esetén, vagy ha a tanuló a szerződés felmondásának hiánya ellenére nem vesz részt a tanórákon felróható okból. A tanuló számára a tandíjból vagy a nevezési díjból származó kedvezmények a szerződés megkötésének napjától a megszűnés napjáig terjedő időtartamra hatályosak. A Fluentbe-nek a kedvezmény vagy visszatérítés visszatérítésére járó összeg rendezése a tanfolyam fennmaradó részéről való lemondás kapcsán ezen összeg levonásával történik. Amennyiben a fenti összeg nem vonható le, a tanuló köteles azt a nevezési díjjal együtt teljes egészében a szerződés megszűnésétől számított 7 napon belül megfizetni a Fluentbe részére.

5. § A tanuló jogai és kötelezettségei

1. A tanuló vállalja a tandíj megfizetését a megrendelés és a szabályzat szerint.
2. A tanulónak joga van hozzáférni a Fluentbe által készített tananyagokhoz. A tanuló tananyagot csak az engedélyezett személyes használat keretein belül használhat fel.
3. A tanulónak tilos:
   - vulgáris módon hivatkozni vagy sérteni a többi tanuló és a tanár méltóságát,
   Tanulók és oktatók
   - a tanuló rendelkezésére bocsátott információs rendszerbe olyan tartalom bevitele, amely törvénybe ütköző vagy tisztességtelen, különösen vulgáris, pornográf, szerzői vagy szellemi tulajdonjogot sértő.

6. § A Fluentbe jogai és kötelezettségei

1. A Fluentbe vállalja, hogy a jelen szerződésből eredő kötelezettségeit kellő gondossággal teljesíti.
2. A Fluentbe vállalja, hogy a tanuló számára a haladási szinthez igazított alapvető tananyagokat biztosít. Felár ellenében további didaktikai anyagok, köztük speciális anyagok is biztosíthatók.
3. A Fluentbe vállalja, hogy a tanfolyam megfelelő lebonyolításához szükséges mértékben technikai segítséget nyújt a tanulónak - az első lecke előtt és a tanfolyam alatt.

7. § A szerződés megszűnése

1. A tanulónak jogában áll a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Fluentbe hibájából négy egymást követő óra nem az órarendben foglaltak szerint zajlik. A szerződés felmondása esetén a Fluentbe visszafizeti a tanulónak a befizetett tandíjnak azt a részét, amely a szerződés megszűnését követően megtartott tanóráknak tudható be.
2. A Fluentbe-nek jogában áll a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a tanuló az óra alatt tanúsított magatartásával annak lebonyolítását megakadályozza, vagy megsérti a tanár vagy a tanfolyam többi résztvevőjének személyiségi jogait, vagy ha megszegi a tilalmakat. (§ 5. szakaszában meghatározva) 3.
3. A tanulónak joga van a szerződést bármikor, indoklás nélkül felmondani. A felmondási idő 4 egymást követő csoportos vagy 2 egyéni tanórára terjed ki kettősen, miután eljuttatta a felmondásra vonatkozó információkat a Fluentbe-nek. A felmondást e-mail formájában lehet benyújtani a következő címre: kontakt@fluentbe.com. A felmondásnak tartalmaznia kell legalább a tanuló vezeték- és keresztnevét, e-mail címét, valamint a szerződés felmondásáról szóló nyilatkozatot. A fenti felmondási idő a szerződés tanuló általi fontos okból történő felmondására is vonatkozik.
4. Ha a szerződést a tanuló a megkötési időszak lejárta előtt felmondja, a szerződő felek a 4. §-ban foglaltak figyelembevételével kölcsönösen elszámolnak. 8.

8. § Felelősség

1. A Fluentbe mindent megtesz annak érdekében, hogy a tanuló előrehaladjon a tanulásban, de mivel a nyelvtudás elsajátításának folyamata számos, a szolgáltatáson kívül eső tényezőtől függ, nem garantálja a tanuló számára az idegen nyelv elsajátításának eredményét bármely haladó szintig.
2. A Fluentbe nem vállal felelősséget a tanuló által a kurzus után tett nyelvvizsgák eredményéért.
3. A Fluentbe nem vállal felelősséget a tanuló által használt eszköz működéséért, valamint a tanuló részéről az internethez való hozzáférés hiányáért vagy zavaraiért. A Fluentbe nem vállal felelősséget a viszmajor eseményekért és a Fluentbe hatáskörén kívül eső eseményekért.
4. A tanuló felelős a tandíj megfizetéséért, valamint a jelen szerződés nem teljesítésével vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatban a Fluentbe-nek okozott károkért.
5. A nem fogyasztó tanulókkal kapcsolatban a Fluentbe teljes felelőssége bármilyen okból a ténylegesen kifizetett tandíj összegére korlátozódik.

9. § Panaszok

1. A Fluentbe a kontakt@fluentbe.com e-mail címet adja meg a kérdések és panaszok küldéséhez.
2. A panasznak tartalmaznia kell különösen a panasz tárgyát és az azt megalapozó körülményeket.
3. A szolgáltató felé vulgáris vagy sértő tartalmat tartalmazó panaszokat nem vesszük figyelembe.

10. § Műszaki- és hardverkövetelmények

A leckéken való megfelelő részvétel érdekében a tanulónak meg kell felelnie a műszaki- és hardverkövetelményeknek, amelyek elérhetők a következő címen: https://www.fluentbe.com/help/en-technical-requirements

11. § Záró rendelkezések

1. A szabályzat hatálya alá nem tartozó kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseit és a lengyel jog egyéb rendelkezéseit kell alkalmazni.
2. A Fluentbe tájékoztatást ad arról, hogy a jelen szabályzat alkalmazásából eredő vitát a ODR platformokon.
3. A fogyasztó fogyasztó a tartományi (községi) fogyasztóvédelmi ombudsmanhoz is fordulhat.
   A szabályzattal vagy a szerződéssel szembeni vitás kérdések rendezésére a következő esetekben is sor kerülhet:
   A) Fogyasztónak minősülő tanuló - a Polgári per rendtartás rendelkezései szerint illetékes bíróság által
   B) fogyasztónak nem minősülő Meghallgató - a Fluentbe székhelye vagy engedménye szerint illetékes bíróság - ha a Fluentbe az eljárás kezdeményezője, vagy a Fluentbe székhelye szerint illetékes bíróság - ha a kezdeményező fél a Meghallgató.